Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino-diensten. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en nemen onze verantwoordelijkheden onder de Belgische wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zeer serieus. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid. Laatst bijgewerkt: 23 januari 2026.

1. Verzamelde Gegevens en Informatie

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze casino-diensten aan u te kunnen verlenen en te voldoen aan de wettelijke verplichtingen onder de Belgische Kansspelwet. De verzamelde informatie valt uiteen in verschillende categorieën die essentieel zijn voor een veilige en verantwoorde spelervaring.

Bij registratie verzamelen wij verplichte identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Deze basisinformatie is noodzakelijk voor identiteitsverificatie en naleving van de Know Your Customer (KYC) procedures zoals vereist door de Belgische Kansspelcommissie.

Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht
Contactgegevens: adres, e-mail, telefoonnummer
Financiële informatie: bankgegevens, transactiegeschiedenis, spelgedrag
Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatkenmerken
Spelgerelateerde data: spelgeschiedenis, voorkeuren, weddenschappen
Communicatiegegevens: klantenservice-interacties, feedback, klachten

Daarnaast verzamelen wij automatisch technische informatie via cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en gebruikspatronen op onze website. Deze gegevens helpen ons bij het optimaliseren van uw spelervaring en het detecteren van verdachte activiteiten.

2. Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casino-diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Elk verwerkingsdoel heeft een rechtmatige grondslag conform de AVG en Belgische wetgeving.

Het primaire doel van gegevensverwerking is het mogelijk maken van veilig online gokken binnen het Belgische regulatoire kader. Dit omvat accountbeheer, financiële transacties, spelverificatie en het waarborgen van verantwoord gokken door middel van limieten en zelfuitsluitingsmogelijkheden.

Identiteitsverificatie en naleving van KYC/AML-procedures
Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
Levering van casino-spellen en gerelateerde diensten
Implementatie van verantwoord gokken maatregelen
Fraudepreventie en beveiliging van het platform
Klantenondersteuning en communicatie
Naleving van wettelijke rapportageverplichtingen
Verbetering van onze diensten door data-analyse

Voor marketingdoeleinden gebruiken wij uw gegevens alleen met uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

3. Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die essentieel zijn voor het verlenen van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. Alle externe partners zijn contractueel verplicht om dezelfde hoge privacystandaarden te handhaven als wijzelf.

Gegevensdeling vindt plaats met betalingsverwerkers voor financiële transacties, spelontwikkelaars voor het aanbieden van spellen, en verificatiediensten voor identiteitscontrole. Deze partners opereren onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Betalingsverwerkers en financiële instellingen voor transactieverwerking
Spelontwikkelaars en software-providers voor spelintegratie
Identiteitsverificatiediensten voor KYC-procedures
Cloudserviceproviders voor veilige gegevensopslag
Regelgevende autoriteiten wanneer wettelijk verplicht
Juridische adviseurs bij geschillen of onderzoeken

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens delen met wetshandhavingsinstanties als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor het voorkomen van fraude en illegale activiteiten. Dergelijke gegevensdeling gebeurt altijd binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

4. Gegevensbeveiliging en Technische Maatregelen

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers wordt beveiligd met SSL-encryptie van bankklasse. Gevoelige informatie zoals wachtwoorden en financiële gegevens worden opgeslagen met geavanceerde encryptiemethoden die voldoen aan internationale beveiligingsstandaarden.

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Toegangscontrole en authenticatie voor medewerkers
Firewalls en intrusiebeveiligingssystemen
Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures
24/7 monitoring van beveiligingsincidenten

Onze beveiligingsprotocollen worden continu geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de nieuwste industriestandaarden en regelgeving. Medewerkers ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming en hebben alleen toegang tot informatie die noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

5. Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Voor actieve spelers bewaren wij accountgegevens zolang het account actief blijft. Na sluiting van uw account worden de meeste persoonlijke gegevens binnen 30 dagen verwijderd, behalve die informatie die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren voor belasting- of compliance-doeleinden.

Actieve accounts: gegevens bewaard zolang account actief is
Gesloten accounts: verwijdering binnen 30 dagen, behalve wettelijk vereiste gegevens
Transactiegegevens: bewaard gedurende 5 jaar conform Belgische wetgeving
KYC-documentatie: bewaard gedurende 5 jaar na accountsluiting
Marketingcommunicatie: verwijderd bij intrekking toestemming
Beveiligingslogs: bewaard gedurende 2 jaar voor fraudepreventie

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en de wettelijke bewaartermijn is verstreken, worden zij veilig en definitief verwijderd uit al onze systemen. Dit proces omvat zowel actieve databases als back-up bestanden.

6. Uw Rechten en Contactinformatie

Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG en Belgische wetgeving. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingericht om uw verzoeken tijdig en adequaat te behandelen.

U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, verwijdering te verzoeken onder bepaalde omstandigheden, en bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op verwijdering onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking van gegevensverwerking
Recht op gegevensportabiliteit
Recht van bezwaar tegen gegevensverwerking
Recht om toestemming in te trekken

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via e-mail of ons contactformulier. Wij behandelen uw verzoek binnen één maand en verstrekken alle benodigde informatie kosteloos, tenzij het verzoek kennelijk ongegrond of excessief is.

Indien u niet tevreden bent met de behandeling van uw verzoek, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Wij streven er echter naar om alle geschillen in der minne op te lossen.